to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Yasak Yokken Orijinal Cam Talebim Reddedildi, Güvenliğim Tehlikede
Sompo, OEM camı karşılamıyor – poliçede açık yasak olmamasına rağmen.
Volvo XC40 aracımın ön camı çatladı.
Kasko poliçemde yer alan “Cam Kırılması Klozu” nda, OEM (orijinal üretici) cam takılamayacağına dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen, tarafıma yalnızca muadil cam teklif edilmiştir.
Orijinal camın temin edilebildiği, anlaşmalı cam servisleri tarafından da onaylanmıştır.
Buna rağmen sigorta firması, sadece muadil cam sunulacağını belirtmiştir.
Aracımda şerit takip sistemi, yağmur sensörü gibi güvenlik donanımları bulunmaktadır.
Orijinal olmayan cam bu sistemlerle tam uyumlu olmayabilir.
Bu durum hem güvenliği, hem de üretici standartlarını tehdit etmektedir.
Sompo’dan beklentim;
Poliçede açıkça yasaklanmamış olan OEM camın, anlaşmalı servis üzerinden ve fark talep edilmeden karşılanmasıdır.
Kabul edilmediği takdirde, hem Sigortacılık Denetleme Kurumu'na (seddk) hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Yıldıray D****
Sayın Yıldıray D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 24.06.2025 tarihli görüşme ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Telefonla arandım, “orijinal cam için fark alırız” denilerek mağduriyetim çözülmeden dosya kapatılmak isteniyor. Poliçemde orijinal camın yasaklandığına dair herhangi bir hüküm yoktur. Cevap tatmin edici değildir. Seddk başvuruyu yaptım sonrasında Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu başlatacağım.
