Poliçe Sonrası Hasarın Haksız Reddi Ve Delillerin Göz Ardı Edilmesi

**Poliçe Sonrası Oluşan Hasarım, Somut Delillerime Rağmen Haksız Yere Reddedildi**

31.12.2025 başlangıç tarihli konut sigortam kapsamında meydana gelen su hasarı nedeniyle sigorta şirketine başvurdum. Ancak eksper raporunda hiçbir teknik inceleme veya bilimsel gerekçe sunulmadan hasarın poliçe öncesinde mevcut olduğu iddia edilerek dosyam reddedildi.

Oysa elimde bunun aksini açıkça gösteren deliller bulunmaktadır. 09.12.2025 tarihli video kaydında taşınmazımda eksper raporunda iddia edilen yaygın rutubet veya duvar hasarı bulunmamaktadır. Ayrıca 31.01.2026 tarihinde emlakçım tarafından gönderilen videoda yalnızca balkon ve mutfak penceresi kenarında yeni oluşmaya başlamış hafif nem izleri görülmektedir. Bu görüntüler, hasarın poliçe başlangıcından sonra ortaya çıktığını açıkça göstermektedir.

Hasar özellikle Mart 2026'da Mardin'de yaşanan yoğun yağış ve fırtınalar sonrasında ciddi boyuta ulaştı. Bunun üzerine 21.03.2026 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Eksper 02.04.2026 tarihinde inceleme yaptı. Ancak haftalarca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı. Daha sonra sadece dosyanın sonuçlandığı söylenerek sigorta şirketine yönlendirildim.

Şirketle defalarca görüşmeme ve üç kez yeniden değerlendirme talebinde bulunmama rağmen dosyam aynı gerekçeyle reddedildi. Hasarın neden poliçe öncesi kabul edildiğine ilişkin hiçbir teknik rapor, ölçüm sonucu veya bilimsel açıklama tarafıma sunulmadı.

Buna karşılık video kayıtları, fotoğraflar, WhatsApp yazışmaları ve diğer delillerim hasarın poliçe yürürlükteyken başladığını ve zamanla ilerlediğini açıkça göstermektedir.

Bu haksız karar nedeniyle evimi aylardır kiraya veremiyorum ve ciddi kira kaybına uğradım. Somut delillerime rağmen yalnızca varsayıma dayalı bir değerlendirmeyle mağdur edildim.

Sigorta şirketinden beklentim; dosyamın tarafsız şekilde yeniden incelenmesi, sunduğum delillerin dikkate alınması ve haksız ret kararının kaldırılarak poliçe kapsamındaki hasarımın karşılanmasıdır.