Pert Kararı Verilen Araç İçin Uzayan Süreç Ve Mağduriyet

Sompo Sigorta bünyesinde kasko poliçesi bulunan 10 ABH 621 plakalı aracımla 27.06.2025 tarihinde bir kaza yaşadım. Gerekli tüm belgeleri zamanında ilettim ve 30.06.2025 tarihinde ihbarımı gerçekleştirdim. Değerlendirme sonucu pert kararı verilen aracımla ilgili olarak, aradan geçen bir aya rağmen herhangi bir işlem başlatılmadığını ve sürecin hâlen beklemede olduğunu görmek beni oldukça şaşırtmış ve üzmüştür.

Aracımın uzun süredir kullanılmaz durumda olması sebebiyle ciddi anlamda ulaşım sıkıntısı yaşamaktayım. İşe gidiş-gelişlerim başta olmak üzere, günlük yaşamımda büyük zorluklarla karşı karşıya kalıyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması, çözüm odaklı bir yaklaşım görememem ve belirsizlik, hem maddi hem de manevi anlamda ciddi bir stres kaynağı oluşturmaktadır.

Bir müşteri olarak bu kadar uzun süre sonuç alamamak, sigorta hizmetine olan güvenimi olumsuz etkilemektedir. Sigortacılığın temel amacı, yaşanan mağduriyetlerin hızlı ve etkin şekilde giderilmesidir. Bu nedenle dosyamın ivedilikle işleme alınmasını, gerekli ödemelerin yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.