Konut Sigortası Sahip Bilgisi Yanlış Girildi, Kurumlar Arası Çözüm Yok

Sompo Sigorta ve QNB üzerinden yaptırdığım konut sigortası poliçemde tapu sahibinin bilgileri yerine yanlışlıkla kendi bilgilerimi girdim. Konut sigortası poliçem 117000004933274 numaralı poliçedir ve bu hatanın düzeltilmesi için tapu sahibine göre yeniden düzenleme talep ediyorum.

Bu işlem için QNB’yi aradığımda Sompo Sigorta’ya yönlendiriliyorum, Sompo Sigorta’yı aradığımda ise tekrar QNB’ye yönlendiriliyorum. Gün içinde defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. Her iki kurum da topu birbirine atıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konut sigortası poliçemin, tapu sahibinin bilgilerine göre düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzeri durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması ve sorunun tek bir kanaldan hızlıca çözülebilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.