Kaza Sonrası Klima Soğutmama Sorunu Ve Sompo Sigorta’nın Yönlendirme Çemberi

Şubat ayında 34 hcj 956 plakalı Chery Tiggo 7 marka aracımla yaptığım kaza sonrası kasko poliçem kapsamında Sompo Sigorta’ya başvurdum ve aracımı yetkili servise götürdüm. Hasar süreci ilk aşamada sorunsuz ilerledi, aracımın onarımı yapıldı ve teslim aldım, bu noktaya kadar hem sigortadan hem servisten oldukça memnundum.

Ancak nisan ayında havalar ısınınca aracımın klimasının soğutmadığını fark ettim ve yetkili servise tekrar başvurdum, asıl mağduriyetim bu aşamada başladı. Servis, kazada hasar alan klima radyatörünün sigorta eksperinin kararıyla “mobil onarım” kapsamında tia isimli başka bir firmaya gönderildiğini, bu nedenle sorumluluğun bu firmada olduğunu söyledi. Eksper M***** K******** ile görüştüğümde ise önce tia’ya başvurmam gerektiği söylendi.

Tia firması ise kendi açısından oldukça yardımcı oldu, radyatörün tekrar onarılamaz durumda olduğunu belirtti ve aldığı tamir ücretini Sompo Sigorta’ya iade etti. Buna rağmen yaklaşık 4 haftadır Sompo Sigorta, eksper M***** K******** ve tia arasında adeta pinpon topu gibi oradan oraya yönlendiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bayram dönemi geldi, hava sıcak, ailemle birlikte klimasız araç kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem sağlık hem Konfor açısından bizi gerçekten çok zorluyor.

Tüm bu yaşananların insan hatası, liyakatsizlik ya da kötü niyet kaynaklı olup olmadığını bilemiyorum ancak sabrımın ciddi şekilde zorlandığını belirtmek istiyorum. Sompo Sigorta’dan ve ilgili eksperden, kazada hasar gören klima radyatörümün daha fazla oyalamaya girişilmeden, ek masraf çıkarmadan değiştirilmesini ve aracımın klimasının eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.