Kasko İptali Sonrası İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sompo Sigorta üzerinden Hyundai Ioniq 5 2025 Vision Roof aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesinin iptalini 21.01.2025 tarihinde gerçekleştirdim. İptal sırasında tarafıma yaklaşık 15.000 TL civarında bir iade olacağı bilgisi verildi.

Aracımı sıfır olarak Hyundai bayisinden aldım ve bayi, zorunlu trafik sigortası bedelinin aynı gün, kasko bedelinin ise en geç iki gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Nitekim zorunlu sigorta bedeli aynı gün içinde hesabıma geçti, ancak Sompo Sigorta kaynaklı kasko bedeli üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili tarafıma sistemsel bir sorun olduğu ve dün itibarıyla tutarın hesabıma geçeceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güveni zedelemektedir.

Kasko iptali sonrası hak ettiğim iade tutarının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.