Kasko Hasar Dosyası İçin Sonradan Fotoğraf Talebi Ve Uzayan Mağduriyet

30.07.2025 tarihinde Sigortaladım.net üzerinden Ssangyoung Rexton marka aracım için Sompo Sigorta’dan kasko satın aldım. Kasko poliçe numaram: 307000182512075. Poliçeyi oluştururken benden aracımın güncel fotoğrafları talep edilmedi. Geçtiğimiz ay yaşadığım cam hasarı ve genel bakım (yağ ve kayış değişimi) için 5 gün önce aracımı İzmir’deki Ssangyoung yetkili servisine bıraktım.

Ancak Sompo Sigorta, kasko yaptırırken istemediği güncel fotoğrafları şimdi dosya incelemesi için talep ediyor. Bu nedenle dosyam hâlâ incelemede görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Aracım serviste bekliyor ve araçsız kalmaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreci hızlandırmak mümkün olmuyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, dosya incelemesinin hızlandırılmasını ve aracımın onarım işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.