to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Haklarımın İhlali 13 Gün Kullanıma Rağmen 2 Gün Ücret Talebi
20.04.2026 başlangıç, 20.04.2027 bitiş tarihli Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında, 26 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım hasar nedeniyle aracımı Ankara Arca Audi Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım Audi a3 modeldir ve poliçem Sigortam.net üzerinden düzenlenmiştir.
Poliçemde 15 günlük ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, aracım serviste olduğu için 28 Ağustos 2026 tarihinde Efe Kurumsal üzerinden bana tahsis edilen ikame aracı yalnızca 13 gün kullandım ve kendi aracımı 9 Eylül 2026 tarihinde servisten teslim aldığımda ikame aracı iade ettim. Buna rağmen hasar dosyama atanan eksper, kullanım süresini 11 gün olarak belirleyip 2 günlük kullanım bedelinin tarafımdan ödenmesi gerektiğini bildirmiş, akabinde Sompo Sigorta ile yaptığım görüşmede de bu 2 günlük bedelin bana ait olduğu ifade edilmiştir.
Oysa poliçemdeki 15 günlük ikame araç hakkımın tamamını dahi kullanmadım; fiili kullanım sürem 13 gündür ve bu sürenin tamamı aracımın serviste olduğu onarım sürecine denk gelmektedir. Uzatma talebinde bulunmuş olmama rağmen onayın verilmemesi de tamamen benim kontrolüm dışındadır. Nitekim 9 Eylül 2026 tarihinde, aracı teslim almadan önce hasar danışmanım tarafından eksperinize aracın o gün teslim edileceğine dair bilgi verilmiş ve ikame araç için 2 günlük ek uzatma talebi mail yoluyla iletilmiştir; Arca Otomotiv’den gönderilen bu ikame araç talebine ilişkin e-posta ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Tüm bu koşullara rağmen benden 2 günlük kullanım için 4.000 TL talep edilmesi, ne poliçe mantığına ne de hakkaniyete uygundur.
Ayrıca Sompo Sigorta’dan gelen SMS’te de, 1084685 numaralı başvuruma istinaden 2 günlük araç kullanım ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği açıkça bildirilmiştir. WhatsApp yazışmalarında da ikame araç gün sayısı ve ödeme talebine ilişkin bilgiler net şekilde yer almaktadır.
2026 307417807 numaralı hasar dosyam kapsamında, 15 günlük poliçe hakkım varken fiilen 13 gün kullandığım ikame araç için benden neden 2 günlük bedel talep edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu 4.000 TL’lik tutarın tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Sompo Sigorta ve Sigortam.net’in dosyamı tüm yazışmalar ve kayıtlar ışığında yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve sürece ilişkin detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Firma tarafıma dönüş sağladı ancak halen ücretin ödenmesi gerektiğini söylüyor aracın serviste kaldığı süre 13 gün benim sözleşmedeki ikame araç sürem 15 gün ikame araç kullanım süresi ise 13 gün benden iki günlük ücret talep edilmeye devam ediliyor
Sorunla ilgili Sompo International’a mail attım. Aşama aşama Hakkımı aramaya devam edeceğim. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım.
Sayın Mehmet Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 01.10.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen 11 günlük kullanım vererek kalan iki günlük süreyi halen benim ödememi istiyorlar
