Engelli Hastamız İçin Araç Bedeli 2 Aydır Ödenmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor!

28 Temmuz 2025 tarihinde Tokat Niksar’da ikamet ettiğimiz sırada, Taşova’da geçirdiğimiz trafik kazası sonrasında 2022 model Volkswagen T-Roc marka aracımız perte ayrıldı. Kasko poliçemiz kapsamında başvurduğumuz Sompo Japan, 2 aydır ödeme yapmadı. Hasar dosya numaramız: 2025307357656/0.

Evimizde engelli bir hastamız bulunmakta ve hastaneye ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımız engelli aracıydı, yeni araç almak için de engelli haklarından faydalanmamız gerekiyor. Ancak ödeme yapılmadığı için yeni araç alamıyoruz; ayrıca araç fiyatları sürekli zamlanıyor ve engelliler için alınabilecek araç listesi kısıtlı olduğundan bu süreçte mağduriyetimiz katlanarak artıyor. Sompo Japan, bizi doğrudan ödeme yapmak yerine, aracı parçalara ayırıp satacak üçüncü firmalara yönlendirdi ve aracın parça parça satılmasını beklememiz gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ayrıca poliçede 15 gün ikame araç hakkımız olmasına rağmen yalnızca 2 gün araç sağlandı; kalan sürede hastamızı hastaneye götürmek için taksi gibi ek masraflar yapmak zorunda kaldık.

Sompo Japan’dan, bir an önce perte ayrılan aracımızın bedelinin ödenmesini, bu süreçte ödenmeyen para nedeniyle alamadığımız aracın fiyat farkından doğan mağduriyetimizin de karşılanmasını talep ediyoruz. Engelli bir aile olarak yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyoruz.