Araştırmacı İhmali Ve Hasar Dosyasının Uzaması

Sompo Sigorta nezdinde 06 cjy 125 plakalı aracımız için açılan 2026307351290 numaralı hasar dosyamız, 28.07.2026 tarihinde “şüpheli kaza” gerekçesiyle araştırmaya devredildi. Ancak dosyaya atanan saha araştırmacısının tutumu nedeniyle hem süreç gereksiz şekilde uzatılmakta hem de ciddi anlamda mağdur olmaktayız.

Araç şu anda Nusaybin’de serviste bulunmasına rağmen, atanan araştırmacı servise gidip araç üzerinde herhangi bir inceleme yapmamıştır. Dosyanın ilerlemesi için iyi niyet göstererek kendisiyle yüz yüze görüşebilmek adına Batman’a kadar gittim, ancak 03.08.2026 tarihinde beni saat 18.00’e kadar bekletmesine rağmen randevusuna gelmedi. Saatlerce bekledikten sonra bu kez akşam 20.30 civarında telefonla arayarak dosyayı haftaya ertelediğini, oldukça ciddiyetsiz bir üslupla ifade etti.

Durumu Sompo Sigorta müşteri hizmetlerine de iletip şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, süreç halen uzatılmaya devam etmektedir. Sompo Sigorta’dan, görevini yerine getirmeyen ve müşteriyi açıkça mağdur eden bu araştırmacının dosyadan ivedilikle çekilmesini, hasar dosyamızın sürüncemede bırakılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve hak ettiğimiz tazminat ödemesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.