to read complaints and reviews, or file yours.Solimpeks Isı Pompasının De-frost İşlevi Çalışmıyor Ve Yetkin Servis Desteği Yok
Solimpeks marka 2022 model PASRW030B dış ünite ve Burger 100 iç üniteli ısı pompası kullanıyorum. Cihazı aldığımız ilk günden bu yana de-frost işlemini düzgün yapmıyor, adımları tamamlayamıyor ve sürekli arıza durumuna geçiyor.
Cihazın servis kontrol ve kullanıcı paneli Carel marka olmasına rağmen, bu paneli bilen, ayar ve arıza giderimi konusunda yetkin bir servis personeline bir türlü ulaşamıyoruz. Şu ana kadar aldığımız servis desteği, sorunun çözümü için yeterli olmamış, cihazla ilgili net bir ayar veya kalıcı bir arıza giderimi sağlanamamıştır.
Carel paneli konusunda bilgili, yetkin bir yetkili servis elemanının adresimize yönlendirilerek cihazın detaylı şekilde kontrol edilmesini, de-frost ve arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, İlk temastan itibaren Solimpeks ısı pompanızın de‑frost işlemlerinde yaşadığınız sorun ve yetkili servis desteği alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derinden anlıyoruz. Bu durumun size verdiği rahatsızlığı paylaşıyor ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunmak için hemen harekete geçiyoruz. 1. Yetkili bir Servis Teknisyeni en kısa zamanda adresinize yönlendirilecektir. Teknisyen, Carel marka paneli konusunda uzman olup, cihazınızın de‑frost ayarlarını ve olası arızalarını detaylı bir şekilde kontrol edecektir. 2. Teknisyenin ziyaretinden sonra, sorunun tam olarak çözüldüğünden emin olmak için bir **Takip ve Geri Bildirim Süreci** başlatacağız. Bu süreçte size düzenli olarak bilgi verecek ve gerekirse ek adımlar atacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Lütfen bize iletişim bilgilerinizi yazın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı geri dönüş ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Ocak ayı için servis randevusu oluşturuldu. Umarım kalıcı bir çözüm bulabiliriz.
