Söz Verilen Hızdan Çok Uzak: 100 Mbps Yerine 1-2 Mbps!

4 Eylül’de Eskişehir Tepebaşı’nda Şok Net Fiber 100 Mbps paketinin kurulumu yapıldı ve 6 Eylül’de ödememi gerçekleştirdim. Yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Tek başıma kullanmama rağmen hızım 1-2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Özellikle 15 GB’lik bir uygulama indirirken 1 saat sonunda sadece %26’sı inmişti. Bunun dışında Youtube.com, Instagram, TikTok gibi platformlarda da videolar ara sıra donuyor, internet bağlantısı çoğu zaman “Wi-Fi kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve Wi-Fi kapatıp açınca düzeliyor.

Farklı cihazlardan bağlanmayı ve modemi kapatıp açmayı denedim, ancak düşük hız ve video izlerken donmalar hala devam etti. Modemde herhangi bir ışık uyarısı da olmuyor, tüm ışıklar yeşil yanıyor. Faturasız ve taahhütsüz bir paket kullanıyorum, toplamda 446 TL ödeme yaptım. Bu da düşük hızda olmasının kanıtı openspeedtest.com/results/74971711
İnternet hızımın söz verildiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.