to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Tekrarlanan 649 TL Fatura Zamı Ve Canlı Destek Sorunu
Şok Net üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu ay gelen faturam 649 TL olarak yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde ani bir fiyat artışıyla karşılaşmış, sonrasında indirim yapılarak tutar düzeltilmişti. Şimdi tekrar aynı durumla karşı karşıyayım.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli hatta bekletiliyorum, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Hem açıklama alamıyorum hem de sorunumla ilgilenecek yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu nedenle, faturamın önceki tutara çekilmesini ve yapılan zamla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Eskişehir Odunpazarı’nda Şok Net ev internet abonesiyim. Bu ay gelen faturam 649 TL olarak yansıtıldı, oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 500 TL ödüyordum. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet talebim olmadığı halde faturamda bu şekilde bir artışla karşılaştım. Durumu öğrenmek ve nedeni hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, ancak hiçbirinde telefona cevap veren olmadı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem fatura tutarı konusunda hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak nedeniyle mağdur durumdayım. Faturamdaki artışın detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve gerekliyse fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
