to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet iptal, nakil ve dondurma işlemi tam bir işkence.
Bundan bir ay önce Şok Net'i pahalı bulduğum için farklı bir firmaya geçtim. Bu arada Şok Net'i iptal için kurumsal iletişim numaralarını aradım. Şok Net müşteri hizmetleri şu şekilde hizmet veriyor: 08508090765 numarasını arayıp sesli yanıt sisteminin yönlendirmesi ile iptal ya da başka bir menüyü seçiyorsun. Sistem sizi kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlamıyor, size dönüş yapılacak diye talep oluşturuyor ve hiçbir zaman sağlıklı bir dönüş olmuyor. Benim süreç 1 aydır devam ediyor.
Bu yazıyı okuyan tüketici vatandaşlarıma tekrardan ricam, fiyatı üç beş lira uygun ve taahhüt olmadığı için bu firmaya bulaşmayınız. Piyasada daha birçok firma var.
Şok Net nakil işlemi yapmıyor yapmadığı gibi abonelik iptali gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 12-13 gündür internetsiziz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün, ulaşınca da alakasız cevaplar veriyorlar. Güya Türk Telekom altyapı ekipleri gelmiş port yok demişler halbuki araştırdım ve TTNET yetkilileri i...
3 ay önce bağladığım internetin kurulum ücreti ve paket ücretine 1022₺ alınmıştı. Fakat öncesinde böyle bir fiyat söylenmedi. Neyse dedim kullanmaya devam ettim 3 ay boyunca 326₺ ödedim. Şimdi tekrar paketi yenilemeye girdim 496₺ olmuş. Zaten internet paketi 1-2 gün öncesinde bitiriyorlar. Buna da b...
Yazlık eve bağlı olan Şok Net internet hattımı kışlığa geçtiğimiz ve artık kullanmadığımız için dondurmak istiyorum. Ancak 08508000765 numaralı müşteri hizmetleri hattında müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. "Değerli vaktinizi almamak için sizi daha sonra arayacağız" diye bir anons dinliyorsunuz ...
Şok internetimi iptal ettirmek istiyorum. 10 gündür aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Uzun uğraşlar sonucu görüşme sağladık. Başvuru yapıldı. Kurulum ücreti ödedik, benim internetim ön ödemeli olduğu için aylık 320 TL idi. Taahhüt yapılmadı, 3 ay sonra %50 zam yapıldı. 490 TL gibi ödem...
Yorumlar