Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hizmet Dondurma Sorunu

Gökhan
19 Kasım 2024 18:19
2.535

Yazlık eve bağlı olan Şok Net internet hattımı kışlığa geçtiğimiz ve artık kullanmadığımız için dondurmak istiyorum. Ancak 08508000765 numaralı müşteri hizmetleri hattında müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. "Değerli vaktinizi almamak için sizi daha sonra arayacağız" diye bir anons dinliyorsunuz sonra 10 arama karşılığında bir mesaj geliyor ve sizi aradık ulaşamadık tekrar kayıt açtırın diyorlar. Külliyen yalan işim gereği telefonum 7/24 aktif. 2 aydır boşu boşuna ödeme yapıyorum, bu ay da, bu gidişle öyle olacak. Hattı başka operatöre taşımak dan başka çarem kalmadı. Ayrıca 08508000765 numaralı telefonu aradığınızda 3 e basın 5 e basın dediğinde ı phone iOS 18 yazılım yüklü telefonum ile bu tuşlamayı sistem görmüyor, başkalarının telefonlarından aramak zorunda kalıyorum. 45 yaşımdayım müşteri hizmetleri bu kadar ulaşılamaz ve işe yaramaz bir firmayı hiçbir sektörde görmedim.

20 Kasım 2024 12:00 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Gökhan Y., Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Gökhan
20 Kasım 2024 22:19
Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hizmet Dondurma Sorunu

Mail ile döndüler, dondurma işlemi yapılamıyor, ücret ödemezseniz hattınızı keseriz diyorlar. Ben bu aboneliği başlatırken ilk sorum dondurma hakkıydı çünkü yazlığa bağlatıyorum, ve tabii ki dondurabilirsiniz dediler. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını arayınca menüde dondurma işlemleri için 2 ye basın deniyor. Madem dondurma hizmeti yok neden menüde var? Ucuz diye alıp pişman olmak böyle bir şey...

Gökhan
23 Kasım 2024 02:05

Çok şükür kurtuldum ve başka operatöre taşıdım hattımı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

22 Aralık 2024 14:11
2.576
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
11 Aralık 2024 15:14
1.882
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

04 Ekim 2024 08:19
3.408
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
02 Kasım 2024 18:18
1.524

13 Şubat 2024 20:20
2.645
Şok Net Müşteri Hizmetleri Ve Kalitesi
Benzer Şikayet Yaz