to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı haziran ayından bugüne kadar Şok Net internet kullanıcısıyım. Taahhüt vermeden önce internet paketimi yıl içerisinde kaç defa dondurabileceğimi öğrenerek 2024 yılı Mayıs döneminden itibaren ise internet paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Müşteri temsilcisi bana yılda en fazla iki defa ve toplamda 180 gün internet hattımı belirli bir hat dondurma ücreti ödeyerek yapabileceğimi söyledi. Bende bu hattı yazlıkta kullandığım için 12 aylık taahhüt verdim. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda hat dondurma işleminin kaldırıldığını ve hat dondurma talebimi almayacaklarını söylediler ve benim internet hattımı iptal etmem sonucunda ise ceza ödeyeceğimi belirttiler. Ben hattı iptal ettirmek istediğimde taahhüdüm nedeni ile ceza ödemek zorunda kalırken neden kurum ürünü satarken bana verdiği hat dondurma talebini yapmadığı zaman bir zorunluluk hissetmiyor bir cezaya maruz kalmıyor? Kurumun sitesinde bile internet dondurma yönergesi mevcut. Şok Net abonesi olmak pişmanlıktır. Kurumun vermiş olduğu taahhüdü gerçekleştirmesini bekliyorum.
Şok Net isimli firmadan 3 aydır taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. Bilgim olmadan 237 TL olan faturamı 409 TL olarak güncellediler. İnternet hizmetimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Alfa iletişim genel müdürlüğünü arayıp iptal işlemimi yaptırmaya çalıştım. M...
Şok Net 100Mbps Fiber ev interneti aboneliğini 6ay önce aylık 239 TL paketi olarak başlatmıştım. Telefonda müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede fiyatın sabit olduğu, taahhütsüz olduğu, istediğim zaman ücretsiz dondurabileceğim, hatta iptal edebileceğim beyan edilmişti. Ancak geçen ay, benden hab...
Şok Net internet Başka bir internet sağlayıcıdan Şok Net'e geçtim, kurulum ücreti adı altında bir fatura daha kesileceğini söylediler. İlk faturada 2 adet fatura bedeli aldılar ve sonrasında 3 ay mobil uygulama üzerinden internet ücretini peşin yatırdıktan sonra kullanabilirsiniz dediler. 3 ay sonra...
Şok Net iptali için 22.10.2024 tarihinde iptal için defalarca kayıt açtım ne arayan var ne soran. 22.10.2024 saat:16.40'de müşteri temsilcisi Şok Net'i neden iptal etmek istediğimi sordu. Bende memnun olmadığımı belirttim bunun üzerine müşteri temsilcisi bana 1.900 TL ücret ödemem gerektiğini söyled...
Şok Net internet paketine üye olduk. 590 TL civarında kurulum parası ödedim. 3 ay geçti, sorun yoktu. 10 gün ödeme geç yaptım ama bize denilen, parayı ne zaman yatırırsan o gün kullanıma açılır, iptal olmaz demediler. Bu arada peşin ödüyoruz, ben de 10 gün ödemedim ve bana mesaj geldi, eğer ödeme ya...
Yorumlar