to read complaints and reviews, or file yours. 
3-4 ay kullandım, sözde indirimliydi, sonra fiyatı doğrudan arttı. Kapatıp başka operatöre geçtim, modemi istediler, kargo parasını da ben verecekmişim, ona da tamam dedim. Kaç ay oldu, modemi gönderemiyorum. Arıyorum, WhatsApp'tan kod göndereceğiz deyip yalan söylüyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Şok Net'ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle sesli görüşme yaptım. Bana ilk üç ay 330 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 100 TL artış olacağı söylendi. Ayrıca, caymam durumunda modemi Şok Marketlerden herhangi birine iade edebileceğim ve ücret ödemeyeceğim belirtildi....
Başka operatörden internet bağlattırdım ama zam geldiği için Şoknet'e geçtim. Şoknet'te 237 TL öderken, 2 ay kullandıktan sonra 496 TL oldu. İptal etmek istedim, iptal ücreti çıkar dediler. Hiçbir taahhüt yok, taahhüt olmadığı için kafalarına göre zam yapıyorlar. Ondan sonra iptal ücreti istiyorlar....
Aylar önce modemi geri göndermem için bildirim aldım, göndermeye çalıştım. Kargo firması tarafından kabul edilmedi, şok net tarafından da adres bildirilmedi. Şikayette bulundum, geri dönüş sağladılar ve 'biz sizi arayana kadar göndermeye çalışmayın, sorun yok, ceza ödemeyeceksiniz, haber bekleyin' d...
Şok Net bağlatmak için başvurdum 3 gün sonra geldi bağladılar. Bağlantı ücretini ödedim abone iptalinde modemi ücretsiz kargo ile gönderim yapabilirsiniz dediler. 1 ay sonra paketin fiyatını artırdılar. Okul kapanmasına 3 4 ay vardı. 3 4 ay kullandım sonra iptal için başvurdum 1 hafta her gün aradım...
Kullanamadığım internetin parasını ödediğim yetmiyor gibi, bir de modem iadesinin kargo parasını da ödemem isteniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; abonelik iptali için bile 3 ay bekledim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum...
Yorumlar