İnternet Fiyatı İki Katına Çıktı, Modem İadesinde Mağdur Edildim

Şok Net'ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle sesli görüşme yaptım. Bana ilk üç ay 330 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 100 TL artış olacağı söylendi. Ayrıca, caymam durumunda modemi Şok Marketlerden herhangi birine iade edebileceğim ve ücret ödemeyeceğim belirtildi. Bu sözlere güvenerek başvuru yaptım. İlk üç ay sorunsuz geçti, ancak sonrasında birden 589 TL oldu. İnternet paketi resmen iki katına çıktı. Bir iki ay kullandıktan sonra internet iyice kötüleşti, ben de iptal ettim. Modemi Şok Market'e bırakıp iade ettim. Bir hafta sonra yeni paket almadığım için internetiniz iptal edilecek denildi. Ben de yeni paket almadığımı ve modemi markete bıraktığımı söyledim. Onlar ise iade işlemini bu şekilde bitirdiklerini belirttiler. Başvuru sırasında böyle denildiğini, ses kaydının dinlenmesini ve sorunun çözülmesini istedim. Ancak dönüş yapılmadı. Bugün modemi PTT Kargo ile iade ettim ve benden tam 220 TL kargo ücreti aldılar. Hem kendi söylediklerinin yanlış olması nedeniyle mağdur oldum, hem de insanlara ilk üç ay ucuz, sonrasında ise iki katı pahalı fiyattan internet satıyorlar. Ses kayıtları dahil her şey mevcut, sorunumun bir an önce çözülmesini ve paralarımın iade edilmesini istiyorum.