to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net fiber internet hizmeti için son bir aydır fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram: 8504984988. Paket satın alma sürecinde bana belirtilen tutardan daha yüksek bir ücret yansıtılıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta bundan son...
Şok Net müşterisiyim. 100 Mbps diye paket alıyorum ama hızım görseldeki gibi. Hız sürekli değişiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz, derdinizi anlatamıyorsunuz. Sesli yanıt sistemine bağlandıktan sonra biraz düzeliyor, sonra tekrar eski haline dönüyor. Çaresine bakın lütfen.
Ekim ayında Şok net kullanmaya başladım. 3 ay kullandım, Ocak'ta paket fiyatında fahiş bir artışa gidilmiş ve neredeyse 2 katına çıkmış fiyat. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. İlgisizliğe programlanmış. Sürekli sistem sizi arayacağız deyip yüzünüze kapatıyor ama asla bir geri dönüş yok. İptal, bi...
Şok Net gerçekten hayal kırıklığı! Taahhütsüz paket yükleme sistemi ile çalışan internet satın aldım, paket ayın 7'sinde yenileniyor ve bir gün geçtiği anda internet kısıtlanıyor. Buraya kadar bir problem yok fakat asıl sorun şurada; 8-10 gün sonra paketimi tekrar yüklediğimde interneti tekrardan ay...
"Sorunu çözdüler ancak müşteri hizmetleri yetkilisi sayısının arttırmaları gerekiyor. Teşekkürler..."
Şok Net'ten 229 liraya bir paket aldım, iki ay sonra 399 lira oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Hizmet numaranızı da alamıyorsunuz. Gelen fatura her ay zamlanıyor. Müşteri hizmetleri tamamen mesajla işliyor; ilk abone olurken sorun yok, sonrası hüsran.
Ben Şok kadar işini ciddiye almayan, bu derece mağdur eden bir firma görmedim. 24.08.2024 tarihinde evime Şok Net'ten internet hizmeti satın aldım, gelip bağlandı. 100 Mbps almam gerekirken 55-75 arası bir Mbps alıyorum. Hemen iptal ettirmek istedim. Arıyorum, 20-30 dakika bekletiliyorum. Karşıma çı...
Şok ev interneti 100 Mbps'lik interneti 3 ay önce satın aldım. Satın alma sırasında sabit fiyat olmamakla birlikte minimal bir yükselme (hatta yüzde 5-10 düzeyinde diye de belirtilmişti) olabilir dendi satış elemanınız tarafından. Ses kaydı elimde mevcut. 850 800 0765 numaralı hattınız cevap vermiyo...
9 Temmuz'da Şok Net başvuru yaptım. 10 Temmuz'da bağlandı, çok hızlı ve çok güzel. Ama gel gelelim, 237 TL anlaştığım fiyat paket alma sayfasına gelince 320 TL görünüyor. 10 Temmuz'da 3 kere temsilciye ulaşmak istedim. 30 dakika ara ile temsilciler telefonu açmıyor. Çözerseniz sevinirim.
Aylardır kullanamadığım internet için para ödüyorum. 100 Mbps paketim var; sabahları 20-25 Mbps, akşamları ise 80 Mbps hız alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu dile getirdim ve 'iyi ya da kötü bana dönüş yapın' dedim. Her seferinde 'Tamam, hallolduğunda arayıp bilgilendirme yapacağ...
Şok Net kullanıcısıyım. Şok.net internet paketi yükleyerek kullanıyorum. Aynı ay içinde yanlışlıkla ikinci kez paket aldım. Acaba diğer aya aktarılacak mı yoksa fazladan aldığım paket için ödediğim para yanacak mı ve internetim son aldığım tarihten bir ay sonra kesilecek mi, bunu bilmek istiyorum. Ş...
"Teşekkürlerimi sunarım"
Öncelikle müşteri temsilcisine bağlanabilmem 10 dakika sürdü. Başladı başına bir sorun bu... 3 ay önce T****'dan şok net'e geçtik. 1 sene boyunca taah...
Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Günde 10 kez de arasam telefonu açan yok. Geri dönüş sağlayan yok. Doğru düzgün ilgilenen yok. Kurulumdan önce 209 TL denilen pakete paket satın al yaptıktan sonra 562 TL gözüküyor. Böyle iş olmaz. Bu şekilde bir muamele olacaksa ödeme yapmadan iptal ettireceğim.
"Şok net ailesi en kısa sürede mağduriyetimi giderdi. Çok teşekkür ederim iyi ki devam ediyorum ♥️"
Ben Şok Net kullanıcısıyım. 35 Mbps' kadar ADSL internet paketini aldım. Ancak ne zaman TV'de bir şey açmak istediğimde açamıyorum. Hız testi yaptırdı...
Şok Net'e geçiş yaptım ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Paketim 100 Mbps ama 35 Mbps olarak veriyor. Yok böyle bir sistem, 35 Mbps'lik paket almadım, ben 100 Mbps'lik paket aldım. Ama müşteri hizmetleri üzerinden teknik destek tuşunu tuşlatmıyor bile, bırak sorunu halletmeyi oraya gö...