Kullanılmayan İnternet İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Şok Marketler güvencesinde olduğu yanılgısına düşerek ve evime internet ihtiyacım olduğundan dolayı taahhütsüz fiyatı 237 TL olan 100 Mbps hızında Şok Net firmasının sunduğu internet paketini aldım. Yaklaşık 3 ay kullanmadan, aylık internet paketi tarife ücretinin 496 TL olarak yansıdığını ve intern...

Şok Net’ten 35 Mbps internet paketi için yeni abone oldum (Abone No: 8505156972). Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yani tam 6 gündür internet bağlantım hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamadım ya da verilen tarihlerde (2 Ağustos, 5 Ağustos ve 7 Ağustos) int...

Şok Net adlı internet servis sağlayıcısından başka bir firma üzerinden hizmet almak üzere geçiş yapmak istedim. Ancak Şok Net, geçiş işlemi için gerekli evrakların eksik olduğunu öne sürerek geçişe izin vermedi. Bu süreçte internet paketimin süresi dolduğu için iki gün boyunca internetim kesik kaldı...

Şok Net'ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle sesli görüşme yaptım. Bana ilk üç ay 330 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 100 TL artış olacağı söylendi. Ayrıca, caymam durumunda modemi Şok Marketlerden herhangi birine iade edebileceğim ve ücret ödemeyeceğim belirtildi....

3 ay önce bağladığım internetin kurulum ücreti ve paket ücretine 1022₺ alınmıştı. Fakat öncesinde böyle bir fiyat söylenmedi. Neyse dedim kullanmaya devam ettim 3 ay boyunca 326₺ ödedim. Şimdi tekrar paketi yenilemeye girdim 496₺ olmuş. Zaten internet paketi 1-2 gün öncesinde bitiriyorlar. Buna da b...