to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden ev interneti aboneliği başlatırken binamda fiber altyapı olduğu için özellikle fiber internet talep ederek başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma VDSL bağlantı kuruldu ve yaklaşık iki aydır fibere geçişim yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana haklı olduğum, en kısa sürede fibere geçirileceğim, aciliyet bildirimi oluşturulduğu gibi ifadeler söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantım hâlâ VDSL olarak devam ediyor.
Ben aboneliği fiber altyapı üzerinden kullanmak şartıyla başlattım ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Fibere uygun altyapı binamda hazır olmasına rağmen iki aydır bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şok Net’in en kısa sürede bağlantımı söz verildiği gibi fiber internete çevirmesini talep ediyorum.
Şok Net üzerinden kullandığım VDSL hattımı yaklaşık 2 aydır ısrarla fibere geçirmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Her aradığımda farklı bahaneler üretiliyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Neredeyse her gün, günde bir kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhan...
2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem ald...
Başka bir firmada VDSL kullanıyordum. Şok Net'e geçiş için başvurdum. Binamızda fiber altyapı olduğu için fiber olması gerek dediler. Geçiş aboneliği yerine yanlış olarak yeni abone sözleşmesi düzenlemişler, bende imzalamadım, kendilerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak 25-30 dakikad...
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Yorumlar