Fiber Altyapı Hazırken İki Aydır VDSL Bağlantıda Bekletiliyorum

Şok Net üzerinden ev interneti aboneliği başlatırken binamda fiber altyapı olduğu için özellikle fiber internet talep ederek başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma VDSL bağlantı kuruldu ve yaklaşık iki aydır fibere geçişim yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana haklı olduğum, en kısa sürede fibere geçirileceğim, aciliyet bildirimi oluşturulduğu gibi ifadeler söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantım hâlâ VDSL olarak devam ediyor.

Ben aboneliği fiber altyapı üzerinden kullanmak şartıyla başlattım ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Fibere uygun altyapı binamda hazır olmasına rağmen iki aydır bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şok Net’in en kısa sürede bağlantımı söz verildiği gibi fiber internete çevirmesini talep ediyorum.