Çift Ödeme Sonrası 1.185 TL İade Sözünün Tutulmaması

Şok Net fiber internet aboneliğim için 16 Ocak’ta yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 1.185 TL fazla ödeme oluştu. Bu fazla ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde iade yapılacağı ve normalde iadelerin 15 gün içinde gerçekleştiği söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Sürekli “iade edilecek” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Abonelik hattı benim adıma kayıtlı olup müşteri numaram 5439****12’dir. Fazla ödediğim 1.185 TL tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.