Ağustos Ayından Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Şok Net üzerinden 16 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 0532*****80 numaralı hattıma tanımlı sabit internet hizmetinden Ağustos ayından beri hiç faydalanamıyorum, evde internet bağlantısı hiç yok.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde teknik ekibin en kısa sürede arızayı gidereceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Evde internet kullanması gereken hasta yakınım var ve yaklaşık 1 aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım süre boyunca paket ücretlerini düzenli olarak ödemeye devam ettim.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.