Şok Market Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

Merhaba, Diyarbakır Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ikametime en yakın nokta olduğu için Memur-Sen TOKİ Şok market şubesinden uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yapmaktayım.

28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 13.00 sular civarında bu şubede alışveriş yaptığım esnada, adını bilmediğim gözlüklü erkek personelinizin son derece saygısız ve rahatsız edici tutumuna maruz kaldım. Nakit ve kartlı ödeme konusunda kasa sırasında herhangi bir uyarı yapılmadığı için kendisine neden uyarı yapılmadığını sordum. Bunun üzerine, kalabalık bir ortamda ve iki çocuğumun yanında sesini yükselterek mimik ve jestleriyle aşağılayıcı bir tavır sergiledi, bana sıraya geçmem gerektiğini sert bir üslupla söyledi.

Devamında “elim ayağım titriyor, bak ona göre” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı ve “seninle sakin zamanda görüşelim” diyerek tehdidini sürdürdü. Olayın büyümemesi, çocuklarımın daha fazla etkilenmemesi ve ortamın daha fazla gerilmemesi için, araya giren duyarlı vatandaşların da yardımıyla marketten ayrılmak zorunda kaldım.

Bu şubeyi sürekli kullanan bir müşteri olarak ilgili personeli zaten sık sık gözlemleme imkanım oldu ve üslubu, tavırları ve davranışlarının müşteriyle iletişime uygun olmadığını düşünüyorum. Özellikle yanında çocuğu olan müşterilere karşı çok daha duyarlı, sakin ve saygılı olunması gerektiğine inanıyorum.

Şok Marketler’den, bu çalışanınız hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, kamera kayıtları üzerinden olay anının incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.