Cepte Şok Uygulamasında Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Uzun süredir Cepte Şok uygulamasını kullanıyorum; ancak hak ettiğim puanların büyük bir kısmı hesabıma kesinlikle yansımıyor. Defalarca alışveriş yapmama rağmen yüklenmeyen puanların haddi hesabı yok ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ eksik görünüyor. Ne sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanıyor, ne de hak ettiğim puanlar geriye dönük olarak yükleniyor.

Cepte Şok üzerinden yaptığım tüm alışverişlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bugüne kadar tarafıma yüklenmeyen tüm hak edilmiş puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için sistemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.