to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Cepte Şok uygulamasını kullanıyorum; ancak hak ettiğim puanların büyük bir kısmı hesabıma kesinlikle yansımıyor. Defalarca alışveriş yapmama rağmen yüklenmeyen puanların haddi hesabı yok ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ eksik görünüyor. Ne sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanıyor, ne de hak ettiğim puanlar geriye dönük olarak yükleniyor.
Cepte Şok üzerinden yaptığım tüm alışverişlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bugüne kadar tarafıma yüklenmeyen tüm hak edilmiş puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için sistemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
02 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, hem belirli tutarda alışveriş hem de ürünlerin kendi puanları kapsamında toplamda 315 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: 5480****13. Alışverişimden sonra puanlarım yüklenmediği için müşteri hiz...
Cepte Şok uygulaması üzerinden Perşembe ve Cuma günleri yapılan 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kazanılması gereken 100 TL win puan kampanyasında, son 5 ayda 4 kez (5. Ayda 1, 7. Ayda 1 ve 8. Ayda 2 kez) puanlarım hesabıma yüklenmedi. Alışverişlerimin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim ve her ...
Cepte Şok üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası hesabıma tanımlanması gereken puanlar 40 gündür yüklenmedi. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizme...
Cepte Şok uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5–6 gündür para yükleyemiyorum. Hesabıma para yüklemeye çalıştığım her seferinde hesap donuyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımı açıyorlar ancak yeniden para yüklemek istediğimde aynı sorun tekrar ediyor ve hesap tekrar do...
Yorumlar