Afyon Dinar Şok Market’te Kaba Kasiyer Müşterileri Kaçırıyor

Afyon Dinar Otogar Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde kasada görev yapan, adını bilmediğim sarı saçlı, renkli gözlü bir kadın personelin tavırlarından uzun zamandır rahatsızız. Sürekli asık suratlı, müşteriye ilgisiz ve soru sorulduğunda çoğunlukla cevap vermeyen, cevap verdiğinde ise ters bir üslubu var.

Bugün yine kasada Fairy bulaşık deterjanı ile ilgili bir sorun yaşadım. İndirime girmiş ve satışa açılmış olan bu ürünü aldığımda, kendisi sert ve yükseltilmiş bir ses tonu ile “Bugün satışa açık değil, veremem” diyerek ürünü vermek istemedi. Aynı ürünü sorduğum farklı bir çalışan ise herhangi bir sorun olmadığını, ürünü alabileceğimi söyleyerek yardımcı oldu ve ürünü o şekilde alabildim. Yani sorun tamamen kasadaki bu personelin tavrından kaynaklandı.

Bu yaşananlar bir kereye mahsus değil, sürekli tekrarlanan bir durum olduğu için yalnızca ben değil, mahallemizdeki birçok kişi bu şubeye gitmekten kaçınıyoruz. Pek çok komşum bu çalışanın tavırları yüzünden bu Şok şubesini tercih etmiyor. Buna karşın diğer Şok çalışanlarına özellikle teşekkür etmek isterim; samimi, güler yüzlü ve kasada gerçekten yardımcı oldukları için normalde bu marketi tercih etmemize sebep olan onlar.

Şubenin kasasında görev yapan bu personelin müşteri ile iletişim, saygı ve nezaket konularında uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, müşteriyi kıran ve uzaklaştıran bu tavrın düzeltilmesini istiyorum. Mahalleli olarak bu şubeyi yeniden gönül rahatlığıyla kullanabilmek için bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.