Softtr Entegrasyon Sorunları Trendyol Mağazamızın Kapanması Ve Hepsiburada Stok Hataları

Softtr’nin “hepsi bir arada” entegrasyon paketini kullanarak yıllardır sürdürdüğümüz e-ticaret faaliyetlerimiz, son 1 aydır yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle ciddi şekilde zarar gördü. Trendyol mağazamız, Softtr yazılımının doğru şekilde çalışmaması sebebiyle ihlal aldı ve mağazamız kapandı. Kategorilerini filtreleyip defalarca düzenleme yaptığımız ürünlerimizin sistem düzeni bozuldu ve Softtr üzerinden Trendyol’a yüklediğimiz ürünler güncelleme almamaya başladı.

Yaklaşık 25 gündür bu sorunlar devam ediyor ve 14.05.2026 saat 06:29:45’te açtığımız de661ac kodlu destek kaydımıza rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmiş değil. Defalarca yaşadığımız problemleri yazılı olarak iletmemize rağmen tarafımıza ne tatmin edici bir geri dönüş yapıldı ne de teknik bir destek sağlandı. Bu süreçte yıllardır emek verdiğimiz tüm iş düzenimiz bozuldu, mağaza kapandığı için ciddi gelir kaybı yaşıyoruz.

Aynı şekilde Hepsiburada entegrasyonunda da stok güncellemeleri sağlıklı çalışmıyor, stoklar düzgün iletilmediği için stokta olmayan ürünler satılmış görünüyor ve bu da hem operasyonel hem de itibar anlamında sorun yaratıyor. Biz e-ticareti sorun yaşamak için değil, düzenli ve sağlıklı bir şekilde işimizi büyütmek ve para kazanmak için yapıyoruz.

Softtr’den beklentimiz, öncelikle Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonlarımızdaki tüm teknik sorunların acilen tespit edilip düzeltilmesi, bozulmuş ürün ve kategori yapımızın eski düzenine getirilmesi, mağazamızın kapanmasına sebep olan hatalar için gerekli desteğin verilmesi ve yaşadığımız maddi kayıplar konusunda tarafımıza açıklama ve telafi sunulmasıdır. Ayrıca, açtığımız destek kaydına ve benzer taleplerimize hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.