IdeaSoft ile pazar yerleriyle entegre çalışmak için anlaşma yaparak sisteme üye olduk. Trendyol ve Hepsiburada’daki mağazamız Lumi Atelier Co üzerinden satışlarımızı bu entegrasyonla yürütmeyi planlarken, çalışmaya başladığımız günden bu yana sistem tam anlamıyla çalışmıyor. Aylardır stoklarımız düzgün şekilde güncellenmiyor, haftalardır da yeni ürünlerimizi bu pazar yerlerine ekleyemiyoruz.
14 Şubat için özel kampanya hazırlamamıza ve bu platformlara reklam bütçesi ayırmamıza rağmen, IdeaSoft entegrasyonu sağlıklı çalışmadığı için Trendyol ve Hepsiburada üzerinden neredeyse hiç satış yapamadık. Verdiğimiz reklam ücretleri boşa gitti, kampanya dönemimiz de heba oldu. Stoklarda da sürekli problem yaşıyoruz; her defasında stokları manuel olarak düşmek zorunda kalıyoruz ve kontrol etmediğimiz ürünler, aslında stokta olmamasına rağmen satışta görünüyor.
Yaşadığımız sorunları defalarca iletmemize rağmen, IdeaSoft destek tarafı ile yazışmalar ve telefon görüşmeleri sonucunda yalnızca “talep açıyoruz” denilerek süreç oyalandı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ticket açıldı, telefonda da talep açıldığı söylendi fakat entegrasyon sorunu hâlâ devam ediyor.
IdeaSoft panel linkimiz üzerinden çalışan bu sistem için biz firma olarak anlaşma yaptık ve ücret ödüyoruz, buna rağmen ne entegrasyon düzgün çalışıyor ne de stok ve ürün aktarım problemleri çözülebiliyor. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, entegrasyon sorunlarının acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve kampanya döneminde uğradığımız kayıplar konusunda da tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sözleşme sürem bittiğinde IdeaSoft ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve hiçbir işletmeye de önermeyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar