Lisans Anahtarı Başka Cihazda Kullanıldı, Geri Ödeme Talebi

17 Mart 2024 tarihinde Soft mvh adlı firmadan Windows 10 Pro lisans anahtarı satın aldım. Bu anahtarı o tarihten bu yana hiçbir cihazda kullanmadım. 29 Temmuz 2026 tarihinde ilk kez mevcut cihazıma girdiğimde, ürün anahtarının başka bir cihazda kullanıldığına dair 0X004c020 kodlu etkinleştirme hatası ile karşılaştım. Bu aktivasyon kodu sadece kendi şahsıma münhasır olması gerekirdi.

Daha sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sadece aktivasyon hatası ekran görüntüsünü gönderdim. Satın alma bilgisi dahi paylaşmadan, bana bu kodu kullandığımı ve yeni bir lisans almam gerektiğini söylediler. Oysa lisans yalnızca bu cihazda ve ilk kez denendiği halde her seferinde aynı hatayı verdi.

Satın aldığım Windows 10 Pro lisans anahtarının ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
(ayrıca E-Faturaya ulaşamadım)