Satın Alınan Windows 11 Pro Lisans Anahtarı Kullanılamıyor, Firma Desteği Yetersiz

30.11.2025 tarihinde Hepsilisans üzerinden kişisel kullanım amacıyla Windows 11 Pro lisans anahtarı satın aldım ve 44,90 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrası verilen p1764506266054837592188132137180 numaralı işlem kaydına ait lisans anahtarını sisteme girdiğimde, anahtarın başka bir cihaz tarafından kullanılıyor şeklinde hata mesajı alıyorum ve ürünü etkinleştiremiyorum.

Dünden bu saate kadar firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden de sadece “Merhaba, hata ekranı iletir misiniz?” şeklinde tek bir mesaj gönderildi, sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.

Satın aldığım Windows 11 Pro lisans anahtarının geçerli ve kullanılabilir bir anahtar ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim 44,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.