Sobe Hediyelik Eşya Defolu Ürün

2 Mayıs 2026 tarihinde Sobe Hediyelik Eşya’dan giyim ürünü olarak kimono satın aldım. Elime ulaşan ürünü incelediğimde, kimononun sökük ve defolu olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde olduğu için hiç kullanmadım.

Defolu ürün gönderildiği için firmadan değişim talep ettiğimde, ürünü geri göndermemi, ancak kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Bana iletilen bu cevap hem umursamaz hem de müşteriyle konuşma üslubu açısından oldukça saygısız ve terbiyesizdi. Defolu ürünü benim hatam yokken tekrar kargo ücreti ödeyerek göndermemi istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sobe Hediyelik Eşya’dan gönderilen defolu kimononun, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.