Abiye İadesi Reddi Ve Sert Personel Tavrı

09.04.2026 tarihinde Bursa’daki Sibel Aydoğan giyim mağazasından bir abiye elbise satın aldık. Ertesi gün, yani 10.04.2026 tarihinde, elbiseyi beğenmediğimiz için elimde fiş ve ödeme dekontlarıyla birlikte iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, görevli personel sert ve katı bir tavırla abiye ürünlerde iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler, ancak ben iade talep ediyordum. Ürünü bir gün sonra, kullanılmamış ve belgeleri tam şekilde getirmiş olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Abiye ürünlerde iade yapılmaması gerekçesinin bana satış sırasında açıkça belirtilmemiş olmasından ve iade talebimin bu şekilde sert bir üslupla reddedilmesinden rahatsız oldum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.