N11 Ve Sobapark’ta Dedantör Seti Yanlış Gönderimleri Ve Uzun Süreli Mağduriyet

N11 üzerinden Sobapark mağazasından dedantör seti siparişi verdim. İlk siparişimde basmalı dedantör gönderildi, ürün zaten yanlıştı. Bu yanlış gönderim üzerine ürünü iade ettim, iade sürecinin tamamlanması ve yeni sipariş vermem nedeniyle zaten en az bir iki haftalık bir gecikme yaşadım. Ardından yeniden dedantör seti siparişi verdiğimde ise bu kez setin içindeki parçalardan biri olan pipo aparatı yerine küçük tüp başı gönderdiler. Her siparişimde farklı bir parça yanlış geliyor ve basit bir dedantör setini bile doğru düzgün göndermiyorlar.

Ürünün iadesi için yeniden kargo yönlendirmesi yapıldı ancak bu süreçte ürünü nereye koyduğumu bulamadım, bu da süreci daha da karmaşık hale getirdi. Asıl sorun, acil ihtiyacım olan bir ürün için toplamda yaklaşık 3 haftadır mağdur edilmem ve tüm bu zaman kaybına rağmen hâlâ doğru ürünü alamamış olmam. Hem satıcının hem de N11’in bu kadar sorumsuz, işini ve müşterisini umursamayan bir tutum içinde olmasından dolayı şikayetçiyim.

Acil ihtiyacım olan bu ürün için, N11 ve Sobapark’ın yaşattıkları bu umursamaz ve özensiz yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için N11’in daha sıkı bir denetim ve kontrol mekanizması kurmasını istiyorum.