Mühür Firmasından Ücret İadesi Alınmadı Ve Kayıp Ürün

16 Ağustos’ta Mühür firmasından bir adet soğuk mühür sipariş ettim. Ürünü kullanırken sıkışma sorunu yaşadım ve durumu firmaya ilettim. Montaj hatasının benden kaynaklandığını iddia ettiler, ancak bunu kabul etmediğimi açıkça belirterek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi yazılı olarak söyledim.

Tüm uyarılarıma rağmen ürün iade alınmasına karşın ücret iadesi yapılmadı, firma ürünü düzelttiğini söyleyerek tekrar tarafıma göndermeyi tercih etti. Kargonun özellikle dikkatli paketlenmesini rica ettim. Buna rağmen MNG Kargo ürünü adresime teslim etmeyip bir teslim noktasına bırakmış. Teslim almaya gittiğimde kargomun orada olmadığı ortaya çıktı ve günlerdir MNG Kargo ile hasar/kayıp süreci hakkında iletişim kurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Tüm bu süreçte firmaya da durumu bildirdim, baştan beri iade talebinde bulunduğumu, ürünün tekrar gönderilmesini istemediğimi ve şu anda da ürünü teslim alamadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen firma mesajlarıma artık cevap vermiyor. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürünü kullanabiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.

Talebim nettir, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.