Sobapark- Trendyol Mağazası Şikayetçiyim

01 Kasım Cumartesi günü Trendyol üzerinden Sobapark mağazasından #9884091551 numaralı teslimatla 499₺’ye aldığım 3’lü yanmaz yapışmaz teflon tava setinin en büyük boyu, sapı 4-5 parçaya ayrılmış şekilde kırık olarak teslim edildi. Ürünün paketlemesinden ve kırığın durumundan, bu şekilde bilerek gönderildiği izlenimi edindim. Küçük ve orta boy tavalar sağlam olduğu için, bütçeme uygun diye setin tamamını iade etmek istemedim ve sadece kusurlu olan büyük tavanın yenisinin gönderilmesini talep ettim.

Sobapark mağazası ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca iade etmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, bana kanun maddeleriyle dolu bir metin gönderip laf kalabalığı yaptılar. Hiçbir şekilde özür dilemediler veya yardımcı olmaya çalışmadılar. Fatura numaram: ars2025000017544.

Daha önce Trendyol’daki diğer satıcılarla yaşadığım sorunlar anında çözülmüş, mağazalar çok ilgili ve kibar davranmıştı. Ancak Sobapark’ın bu tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar para verip kırık ürün almak ve üstüne muhatap bulamamak kabul edilemez. Sadece büyük tavanın yenisinin gönderilmesini istiyorum, eğer aynı büyük tava yoksa orta boy da olabilir. Bu yaşadığım ilk ve son alışverişim oldu; bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmam.