So Chic Markasında Sürekli Kırılan Bileklik Ve Saygısız Mağaza Yaklaşımı

So Chic Bursa Marka AVM mağazasından 2024 Nisan ayında yaklaşık 850 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra köprü kısmı koptu ve tadilat için yeniden aynı mağazadan destek aldım. Ürün yapıldı denildi ancak kısa süre sonra yine aynı yerden koptu. Tekrar inceleme kaydı açıldı, tadilat yapılmış ama bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Garanti süresi dolduktan sonra arandım ve ürünümü teslim almam gerektiği söylendi, bu kadar zaman geçince ürünü doğal olarak ben de unutmuştum.

Ürünü teslim almaya gittiğimde bileğime olmadığını fark ettik ve kopan parçanın kaybedildiği, ürünün olduğu gibi geri gönderildiği ortaya çıktı. Bu durumun firma imajı açısından büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha sonra ürün tekrar tadilata alındı ve bu şekilde bana teslim edildi. Ancak Bursa Sur Yapı mağazasına gittiğimde, sarışın ilgili yönetici D***Hanım’ın tavırları beni ayrıca rahatsız etti. Bakışları ve üslubu küçümseyici, aynı sorun tekrar yaşanırsa benden 1.000–1.500 TL civarında tadilat ücreti talep edilebileceğini söyledi.

Ben bu bilekliği alalı yaklaşık 2 yıl oldu ve toplamda 6 gün ya taktım ya takamadım, sürekli kopma problemi yaşadım. Ürün tekrar koptu, süreç adeta yılan hikayesine döndü. Buna karşılık Korupark şubesindeki b*** Bey duruma bizzat ilgileneceğini, beni mağdur etmeyeceğini söyleyerek gerçekten yapıcı ve destekleyici bir yaklaşım sergiledi; kendisine özellikle teşekkür ederim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürün kalitesi hem de özellikle Sur Yapı mağazasındaki yaklaşım nedeniyle bu markadan bir daha kolay kolay alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün defalarca kopmasına rağmen benden yeniden tadilat ücreti talep edilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini bekliyorum.