Altın Kolye İadesi Gecikiyor Ve Geri Ödeme Gelmedi

Isparta İyaş Park AVM’de bulunan So Chic mağazasından tarafıma hediye olarak alınan sertifikalı altın kolyenin iadesini 11.05.2026 tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim. Ürün hesap kartı üzerinden alınmıştı ve iadenin de bu karta yapılacağı söylendi. Ancak bugün 04.06.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

İlk gittiğimde iadenin 14 gün içinde, bankaya bağlı olarak yapılacağı belirtildi, sonrasında bu süre 14 iş gününe çevrildi. Telefonla aradığımda müdürün izinde olduğu, gelince aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda bu kez bayram girdiği, sonrasında yapılacağı ifade edildi, yine sonuç alamadım. Daha sonra aradığımda “bu hafta içinde yatacak” denildi, şu anda ise telefonlarıma cevap verilmediği gibi hala iadem yapılmadı ve mağdur durumdayım.

Hediye olarak alınan bu altın kolyenin yaklaşık 11.800 TL civarındaki iade bedelinin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesap kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.