Aldığım Bileklik Sürekli Renk Değiştiriyor, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Dream 18 ayar sarı altın kaplama 19 cm Gümüş Su yolu bilekliği, So Chic markasına ve Trendyol üzerinden satıcıya güvenerek eşime hediye olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay önce aldım ve ilk kullanımda, 1-1,5 ay sonra bilekliğin rengi sarıdan gümüşe dönmeye başladı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana yeni bir ürün gönderildi.

Ancak, yeni gönderilen bileklikte de aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 ay önce aldığım ikinci üründe de kısa süre içinde sarı renk tamamen gümüşe döndü. Ürünü kullanırken parfüm sıkmadım ve yalnızca 1-2 kez denize girdim. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve sürekli aynı sorunla karşılaşmam beni mağdur etti.

Tekrar Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece incelemeye gönderebileceğim, iade işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben ürünü tekrar incelemeye göndermek istemiyorum; çünkü aynı sürecin tekrar yaşanacağını ve kalıcı bir çözüm sağlanamayacağını düşünüyorum. Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de sürekli mağduriyet yaşamama neden oluyor.

2629₺ ödediğim bu ürün için artık ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.