Snug Brandwear İade Süreci!

Ömer · 2026-03-17T22:11:29+03:00

Snug Brand Wear web sitesi üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde, 19965 numaralı siparişim ile 2.074,50 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ürünler beden olarak bana uygun olmadığı için telefonla zaten hiçbir şekilde ulaşamadığım, hatlarında bitmek bilmeyen “geçici” bir aksaklık olduğu söylenen firma ile yalnızca mail üzerinden iletişim kurabildim ve iade sürecini bu şekilde başlattım. 15 Şubat’ta ürünlerin depolarına ulaştığı tarafıma yazılı olarak bildirildi ve bu aşamada iade ücretinin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonraki sorgulama mailime ise iadenin 5 Mart’ta yapıldığı cevabı verildi ancak bu iddiaya rağmen herhangi bir iade dekontu tarafıma sunulmadı. İade tutarı kartıma yansımayınca, ürünlerin depoya ulaşmasından tam 25 gün sonra, 10 Mart’ta tekrar sorgulama maili attım. Bu kez aldığım cevapta, iade işleminin kendi taraflarından gerçekleştirildiği, ancak sanal pos sağlayıcısı ile banka arasında yaşandığı belirtilen küçük bir entegrasyon problemi nedeniyle tutarın henüz kartıma yansımadığı ve sağlayıcıdan gelecek güncellemeyi bekledikleri ifade edildi. Yine bu aşamada da herhangi bir iade dekontu paylaşılmadı ve bu cevabın üzerinden günler geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma geçmedi. Sürekli olarak farklı bahaneler sunularak oyalanıyorum, somut ve net bir çözüm sunulmuyor. 2.074,50 TL tutarındaki iade bedelinin bu hafta içerisinde hesabıma yatırılmasını, eğer yatırılmayacak ise buna ilişkin gerekçeli ve yazılı bilgilendirmenin tarafıma açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne eş zamanlı olarak bildireceğimi belirtmek isterim.

Ömer

Firmadan en son bu cevabı aldım: ''Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız büyük gecikme ve haklı endişe için öncelikle içtenlikle özür dileriz. İade paketinizin 15 Şubat'ta elimize ulaştığının ve aradan geçen sürenin farkındayız. Hemen kontrol ettik ve kalite kontrol sürecinde herhangi bir sorun olmadığını, ürününüzün tüm aşamalardan başarıyla geçtiğini kesinlikle teyit ederiz. Yaşanan tüm aksaklıklardan dolayı, iade tutarınızın bankanıza gönderimini bu hafta içerisinde hızla gerçekleştiriyoruz. İyi günler dilerim.'' Bu hafta bitimine kadar bekleyeceğim, sonra burada tekrar güncelleme yapacağım.

Ömer

İade sürecinde sürekli bahanelerle karşılaşıyorum, iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

Ömer

Merhaba 55 gün ve 8 kere mail attıktan sonra; 2000 TL lik siparişimden, 350 TL keserek iademi gerçekleştirdiler. Kargo ücreti 99 TL, geri kalanı vergi olarak kesmişler artık neyin vergisi ise... Yukarıda süreci detaylı olarak anlattım. Eğer hala sipariş vermeyi düşünüyorsanız Umarım aldığınız sipariş ilk seferde istediğiniz gibi gelir. Yoksa çok uğraşirsiniz... Saygılar

Ömer

Merhaba, Ben yaşadığım süreci ilettim. Sipariş vermeyi düşünenler, yazdıklarımı gözden geçirsinler. Olur da iade yapmak durumunda kalırsanız, 8 kere mail atar, 2 ay bekler ve sonunda sipariş bedelinizde yaklaşık %20 lik bir bedeli kesinti olarak Snug Branwear hesaplarında bırakır, paranızın kalan %80 lik kısmını iade alırsınız. Benim yaşadığım süreç bu şekilde. Şirketin açıklaması da yukarıda, iade politikalarında böyle bir kesinti varmış, hata müşteride çünkü sipariş verirken bu Karınca Duası Fontu ile yazılmış olan iade politikasını okumayı atlamış... İyi Çalışmalar, Ömer.

Snug Brandwear İade Süreci!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Snug Brandwear İade İşlemi Gecikmesi Ve 3.845,60 TL Geri Ödeme Talebi

İade Tutarı Geri Ödenmedi, Firma İletişim Kesildi

İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve 426 TL Kargo Ücreti Beni Mağdur Etti