Snowy Market'in Yanıltıcı Servis Yönlendirmesi Sonucu 7.200 TL Garanti Dışı Ücret Talebi

Snowy marketten satın almış olduğum Airfryer cihazımı arıza nedeniyle 11.04 tarihinde, mağazanın yönlendirmesi üzerine teknik servis olduğunu düşünerek servise götürdüm. Ancak daha sonra burasının yetkili değil, özel servis olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında “özel servis” ifadesi söylenmiş, ancak konuşma detayında bunu fark edemediğim için yetkili teknik servis sanmıştım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra cihazımın durumunu öğrenmek için servisi aradığımda, arızayı gidermek için 7.200 TL ücret talep ettiler. Cihazın mağaza tarafından yönlendirilen bir servis yerine götürülmesi sonucunda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam ve garanti kapsamında olması gerekirken özel servis durumuna düşmem, beni mağaza ve yönlendirdikleri International isimli şirket açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Snowy marketten ve beni yönlendirmiş olduğu International isimli servisten, cihazımın yetkili servis üzerinden garanti koşulları çerçevesinde onarılmasını ve benden talep edilen 7.200 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde pazartesi ya da salı günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.