to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet
Sneaksnet üzerinden 01.03.2026 tarihinde 19322 sipariş numarasıyla 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana sadece 1 adet ürün gönderildi ve gelen bu ürün de yanlış numaraydı. Ürün “orijinal” olarak satılmasına rağmen kalite olarak son derece düşüktü ve beklentimin çok altındaydı.
Durumu satıcıya iletip iade talep ettiğimde, iadenin kabul edilmediği ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma tekrar kargo gönderildi ancak bu sefer de yine yanlış ürün gönderildi.
Tekrar iade talebinde bulunmama rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Ürünü yeniden geri gönderdim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 01.03.2026 tarihinden bu yana mağduriyetim devam ediyor ve sürekli olarak hatalı ürün gönderilmesi ile iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Sneaksnet’ten ödemiş olduğum ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
01 Mart 2026’da bu işletmeden 2 adet ayakkabı satın aldım. Süreç boyunca tam 3 kez hatalı ürün gönderildi. Her seferinde durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. Son olarak ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat bugün 28 Nisan 2026 ve hâlâ iade gerçekleştirilmiş değil. Yaklaşık 2 aydır hem yanlış ürünlerle uğraşıyorum hem de param iade edilmiyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim. İade sürecinin artık acilen tamamlanmasını bekliyorum.
10 gün sonra 3 ay olacak ne para iadesi yapıldı ne de eksik ürünümün gönderimi sağlandı hala daha insanla dalga geçer gibi yoğunluk var yok yetkiliye yönlendiriyorum diyerek süreci uzatıyorlar hayatımda yaşadığım en büyük mağduriyeti yaşadım. Herkes ticaret yapmamalı ve devletin bu tarz işletmelere acilen işlem yapması gerekiyor. Haftalardır aynı bahaneler ile süreç uzatılıyor.
