to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
7 Eylül 2026 tarihinde sneaksnet.co adlı siteden New Balance 204l Mushroom model ayakkabı için 3.489 TL tutarında, 30778 numaralı bir sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği ve kargoya verildiği anda tarafıma bilgi verileceği açıkça belirtildi.
Bugün 5. İş günündeyim ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sipariş takibi yapabileceğim bir sayfaya ulaşabiliyorum. Sitenin gönderdiği mail adresi hata veriyor, ayrıca web sitelerinde 404 hata sayfası ile karşılaşıyorum. Instagram DM, WhatsApp hattı, telefon numaraları ve mail dahil tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor ve somut bir dönüş alamıyorum. Siparişimin alındığı ve en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yönündeki beyanlarının hiçbirini yerine getirmediler.
Ödemesini kartla yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
7 Eylül günü sneaksnet.co adlı internet sitesinden New Balance 204l mushroom renk ayakkabıyı 3.489 TL bedelle online olarak kredi kartıyla satın aldım. Ödeme işlemini aynı gün 17.30–18.00 saatleri arasında gerçekleştirdim ve karşılığında 30778 numaralı sipariş oluşturuldu. Sitede ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya e-posta, WhatsApp, Instagram ve sitede yazan telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Site üzerinde şirket unvanı, vergi numarası gibi herhangi bir resmi firma bilgisi de yer almadığı için dolandırıldığımı düşünüyor ve ciddi anlamda endişe duyuyorum. Mağduriyet yaşamamak adına siparişini verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
