to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Canlı Destek Yok
08.09.2026 tarihinde sneaksnet.co adlı internet sitesinden New Balance 550 White Green 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.889 TL olup sipariş numaram 30986’dır. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Tedarik ediliyor” olarak görünmekte ve ürünüm tarafıma gönderilmemiştir.
Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yazdığımda yapay zeka ile otomatik cevap verildi, canlı destek ekibine yönlendirilmedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yine sadece otomatik mesajlarla “canlı destek ekibine yönlendiriyoruz” denmesine rağmen herhangi bir yetkiliyle görüştürülmedim. Telefon ile aradığımda ise telefon hiç açılmadı.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim 2.889 TL tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaksnet.co adlı internet sitesi üzerinden Instagram bağlantısıyla 2.888 TL tutarında bir adet New Balance 550 White Green ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen Sneaksnet sisteminde sipariş durumum hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve kargom gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile iletişime geçebilmek için e‑posta, WhatsApp, Instagram ve telefon dahil her kanalı denedim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonda sadece yapay zeka cevabı alıyorum, gerçek bir yetkiliyle hiçbir şekilde görüşemiyorum ve yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
08.09.2026 tarihinde Sneaksnet.co sitesi üzerinden 2.889 TL ödeyerek New Balance 550 White Green model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede ürünün 1–3 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli aynı hazır yanıtları veren bir yapay zeka ile karşılaştım ve “canlı desteğe bağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir zaman canlı desteğe aktarılmadım. Instagram üzerinden de yazdım, yine aynı şekilde yalnızca otomatik yanıt aldım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda telefon hiç çalmadı, mail ile de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor, siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. 30986 numaralı siparişim için ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde hala dönüş sağlanmadı yazmama rağmen aynı hiçbir değişiklik yok
8 gün oldu hala sayfalarına yazmama rağmen cevap alamıyorum son olarak CİMER'e de şikayette bulundum
