Nike Air Jordan Low Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

23 Nisan tarihinde Sneaksnet üzerinden Nike Air Jordan Low model bir ürün siparişi verdim (1 alana 1 bedava kampanyası). Siparişi oluşturduğum sırada sitede teslimat süresi en fazla bir haftaya yakın görünüyordu, kargo ve teslimat tarihleri de birbirine çok yakın, en fazla 4–5 gün farkla yazıyordu. Ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli oyalandım ve geçiştirildim. Son olarak siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail gönderdiler ancak mailde yer alan kargo takip linki çalışmıyor, hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile görünmüyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum. Bu sorunu da kendilerine iletmeme rağmen “geri dönüş sağlayacağım” denip sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

23861 numaralı siparişim için öncelikle ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini, sonrasında olası bir değişim ihtiyacında da bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Teslimat ve iletişim sürecindeki bu aksaklığın da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.