Kargo Takibi Olmadan Geciken Nike Air Jordan Siparişi Ve İade Talebi

Sneaksnet.co internet sitesinden 13.03.2026 tarihinde Nike Air Jordan Low Dragon model bir ayakkabı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla, İstanbul merkezli Erka Grup adına kesilmiş dijital slip üzerinden, internet sitesindeki ödeme ekranı aracılığıyla toplam 5.041 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş no olarak tarafıma 21344 bilgisi verildi ve teslimat adresi Ankara Keçiören olarak girildi.

Bayram öncesinde net bir teslimat tarihi verilmedi; ancak bayramdan sonra Instagram sayfalarındaki WhatsApp numaraları üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün aslında çoktan kargoya verilmiş olması gerektiği, bayram yoğunluğu nedeniyle net tarih verilemediği söylendi. Bunun üzerine, özellikle bayramdan sonraki ilk hafta içinde, en geç pazartesi gününe kadar kargonun verilmesini talep ettim. Buna rağmen belirtilen sürede herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Tekrar WhatsApp hattından yazdığımda en geç bugün ya da yarın kargoya verileceği ve kargo takip numarasının iletileceği belirtildi. Bugün ise destek hattını aradığımda saat 18.00’e kadar kargomun çıkacağı ve kargo takip numaramın mesajla gönderileceği söylendi. Ancak şu ana kadar sadece kargo firmasına ait olduğu söylenen tek bir görsel gönderildi; bunun dışında gerçek bir kargo takip numarası, kargo firması adı ya da sistemde görüntülenebilen herhangi bir gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi. Başta verilen 21344 numarasının da sadece sipariş numarası olduğunu, gerçek bir kargo takibi yapılamadığını görüyorum.

Ürünümün hâlâ kargo firmasına verilmemiş olmasından ve her seferinde farklı, net olmayan bilgiler paylaşılmasından dolayı sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Ürünümün derhal, gerçek bir kargo takip numarasıyla birlikte kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilmeyecekse ya da makul bir süre içinde somut bir kargo takibi sunulamazsa, 5.041 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.