İki Kez Yanlış Ayakkabı Gönderildi, Ücret İadesi Talebi

21 Ocak 2025 tarihinde sneaksnet.com üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı siparişi verdik. Toplamda 2 ayakkabı için 3.150 TL ödeme yaptık. Siparişim 23 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımızda, sipariş ettiğimiz ürünlerden sadece kahverengi olanın doğru, diğerinin ise yanlış gönderildiğini gördük. Kahverengi ayakkabı doğruydu ancak beyaz/siyah olması gereken Adidas Spezial BD7631 model ayakkabı yerine lacivert bir ayakkabı gelmişti.

Bunun üzerine sayfadaki WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştık. Saatler sonra dönüş yapıldı ve bana bir değişim kodu verildi, ben de ürünü bu kodla geri gönderdim. Ancak bugün, 2 Şubat 2026 itibarıyla, yaklaşık bir buçuk ay sonra elime yeniden değişim ürünü ulaştı ve bu kez de beyaz/siyah yerine gri bir ayakkabı göndermişler. Üstelik kendilerine durumu iletmeme rağmen gönderdikleri ürünün doğru olduğunu iddia ediyorlar. Fotoğraf ile de belirteceğim üzere asla doğru ürün değil.

İki kez yanlış ürün gönderilmesi ve hâlâ sorumluluk alınmaması sebebiyle, artık değişim değil, ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.