Yeni Balance 9060 Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Hata Yok Kararına İtiraz

08.11.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Küçükyalı Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1,5 ay, üstelik nadiren kullanmama rağmen ayakkabının burnunda açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda yaşanan bu sorunun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

31.12.2025 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. Mağaza ürünü teslim aldı ancak incelemenin yalnızca New Balance ekipleri tarafından yapıldığını, kararın da marka tarafından verildiğini belirtti. Yaklaşık 20 iş günlük inceleme sürecinin ardından ürün 07.02.2026 tarihinde mağazaya geri gönderildi ve tarafıma “hata yok” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede açılma yapan bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve şikayetimin hem Sneaks Up hem de incelemeyi doğrudan yürüten New Balance yetkililerine iletilmesini talep ediyorum.