to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Puma MB. 05 Crowd Surf model ayakkabıyı 41 numara olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beden sorunu yaşadığım için 07.02.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün 09.02.2026 tarihinde firmaya ulaştığını gördüm ancak firma tarafı bana 11.02.2026 tarihinde teslim alındığını iletti, buna rağmen sorun etmeyip sürecin ilerlemesini bekledim.
Değişim için özellikle 42 numara talep ettiğimi belirttim ve en geç 5–6 iş günü içinde işlemin gerçekleştirileceği söylendi. Bugün 19.02.2026, yani 7. İş günü olmasına rağmen hâlâ değişim yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. E-postalarıma cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı kalıp cümlelerle “bugün ya da en geç yarın gün sonuna kadar işleminiz tamamlanacaktır” denip oyalandığımı hissediyorum. Dün de aynı şekilde bilgi verildi ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numaram SU1881468-0’dır. Ürünümün talep ettiğim şekilde 42 numara ile acilen değiştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Sneaks Up üzerinden 21 Aralık’ta verdiğim su1827049-1 numaralı siparişimle ilgili hala çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Adidas Forum Low cl model ayakkabıyı belirli bir numara seçerek sipariş etmeme rağmen, tarafıma gönderilen ayakkabının numarası farklı geldi. Kutunun üzerinde doğru numara yazdığ...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
10.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile satın aldığım New Balance marka ayakkabının numarası tarafıma yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü 14.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 17.07.2025 tarihinde kargonun mağazaya teslim edildiğini kargo hareket bilgilerinden g...
10.02.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram SU1896850’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargoyu bekliyoruz...
3 Temmuzda Sneaks Up uygulamasından SU1007058 sipariş numarasıyla bir ayakkabı aldım bedeni uymadığı için 5 Temmuzda geri iade için yolladım. 6 Temmuzda ürün teslim alınmış ama uygulama üzerinden iade süreci gözükmüyor. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana e posta üzerinden iletişime geçil...
Yorumlar