Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

New Balance marka bir spor ayakkabıyı 2024 yılında Sneaks Up üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda kullandım. Ancak daha 5 ay geçmeden ayakkabının ön uç kısımlarındaki filelerde açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Başta sadece bende olduğunu düşündüğüm bu problemin, daha sonra araştırdığımda birçok kişide aynı şekilde yaşandığını gördüm.

Ürünü iade veya değişim için Sneaks Up’a başvurduğumda, inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünle mağdur olmam hem de benzer şikayetlerin çok fazla olması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.