Teslim Edilmeyen Sandalet Ve 3.000 TL İade Reddi

1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Sneaks Up mağazasına Crocs sandaletimi incelemeye bıraktım. Aradan bir ay geçmesine rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında mağazaya üç kez gittim ancak her seferinde hiçbir sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Sandalet için 3.000 TL ödemiştim. Tarafıma daha sonra “ürün iadeniz reddedildi” şeklinde bir mesaj geldi ve gerekçe olarak da kullanıcı hatası dendi. Hem ürünü teslim alamadım, hem param iade edilmedi, hem de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümün inceleme sürecinin tekrar ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, kullanımdan kaynaklanmayan bir sorun varsa ücret iademin 3.000 TL olarak yapılmasını veya en azından tarafıma net ve ikna edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.