to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Sneaks Up mağazasına Crocs sandaletimi incelemeye bıraktım. Aradan bir ay geçmesine rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında mağazaya üç kez gittim ancak her seferinde hiçbir sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Sandalet için 3.000 TL ödemiştim. Tarafıma daha sonra “ürün iadeniz reddedildi” şeklinde bir mesaj geldi ve gerekçe olarak da kullanıcı hatası dendi. Hem ürünü teslim alamadım, hem param iade edilmedi, hem de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün inceleme sürecinin tekrar ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, kullanımdan kaynaklanmayan bir sorun varsa ücret iademin 3.000 TL olarak yapılmasını veya en azından tarafıma net ve ikna edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
Sneaks Up uygulaması üzerinden iki adet eşofman satın aldım ancak gelen ürünlerin malzeme kalitesini beğenmediğim için ikisini de iade etmeye karar verdim. Ürünleri 04.02.2026 tarihinde DHL kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 05.02.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen ara...
Temmuz 2025’te Adana Esas 01 Sneaks Up mağazasından Crocs Classic Clog model terlik satın aldım. Kış dönemi olduğu için ürünü çok az kullandım, buna rağmen 7 Şubat 2025 tarihinde terliğin bir parçası koptu ve ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye/tadilata gönderdim. O günden bu yana sürecin sağlık...
21 Ağustos 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Crocs Bayaband Clog model terlik siparişi verdim (Sipariş No: SU1626301). Ürün bedeli 2.174 TL, kargo ücreti 49 TL olmasına rağmen toplamda 2.400,84 TL tahsil edildi; bu tutardaki farkı da anlamadım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ...
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...
Yorumlar